AI 챗봇 프롬프트 엔지니어링

고객 지원용 AI 챗봇을 만들고 있는데, 할루시네이션을 줄이고 정확한 답변을 유도하는 프롬프트 설계 팁을 구합니다. ## 현재 문제 - 없는 정보를 만들어냄 (할루시네이션) - 답변 톤이 일관적이지 않음 - 컨텍스트가 길어지면 핵심을 놓침 실무에서 효과적이었던 프롬프트 구조나 가드레일 패턴을 공유해주세요.