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| 상품 유형 | 환불 요청 기한 | 근거 |
|---|---|---|
| 디지털 상품 (프롬프트, 템플릿, 코드 등) | 구매일로부터 7일 | 전자상거래법 제17조 |
| 구독 서비스 (Creator Pro / Business) | 결제일로부터 7일 (미사용 시) | 전자상거래법 제17조 |
| 의뢰(Commission) | 작업 상태에 따라 상이 | 아래 의뢰 환불 섹션 참조 |
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| 환불 사유 | 환불 금액 |
|---|---|
| 상품 설명과 현저히 다른 경우 | 100% 환불 |
| 다운로드/이용 불가 | 100% 환불 |
| 중복 결제 | 중복분 100% 환불 |
| 저작권 침해 상품 | 100% 환불 |
| AI 사용 정보 허위 표시 | 100% 환불 |
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| 요청 시점 | 환불 금액 | 비고 |
|---|---|---|
| 결제 후 7일 이내 (미사용) | 100% 환불 | 구독 혜택 미사용 확인 후 처리 |
| 결제 후 7일 이내 (사용) | 환불 불가 | 수수료 할인 등 혜택 적용 이력 있는 경우 |
| 결제 후 7일 초과 | 환불 불가 | 현재 결제 기간 종료까지 혜택 유지 |
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| 상황 | 환불 | 비고 |
|---|---|---|
| 크리에이터 미수락 (자동 만료) | 100% 환불 | 에스크로 금액 전액 반환 |
| 작업 진행 중 의뢰인 취소 | 부분 환불 | 진행률에 따라 크리에이터 보상 후 잔액 반환 |
| 납품물 품질 불만 | 분쟁 처리 | 운영 지침서에 따른 분쟁 해결 절차 적용 |
| 크리에이터 작업 포기 | 100% 환불 | 에스크로 금액 전액 반환 |
회사는 환불 제도의 악용을 방지하기 위해 다음 조치를 시행합니다:
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한국소비자원: 전화 1372 / 홈페이지 www.kca.go.kr
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